photo cc Dave Bezaire & Susi Havens-Bezaire
Dans son carnet tactique, Persuader efficacement : Combat contre les pratiques traditionnelles qui violent les droits humains, Emile Short décrit une campagne qui a permis à plusieurs milliers de femmes et de filles d'échapper à la servitude religieuse. Comme nous sommes chez Nouvelles Tactiques et que ce blogue cherche les méthodes qui facilitent le changement, j'ai relevé quelques techniques de cette campagne qui ont servi à convier alliés et opposants à mettre en déroute cette pratique injuste.
Voici huit tactiques de persuasion redoutables. Je crois qu'elles peuvent s'appliquer de façon quasi universelle. Voyez si vous pouvez les employer dans le cadre de vos efforts actuels.
- Donnez-vous un plan. Oui, vous pouvez vous défoncer à mener pendant un mois une Offensive de Persuasion tous azimuts qui se terminera pas un flamboyant écrasement contre le mur des résistances. Ou encore, vous pouvez concevoir un plan graduel qui cherchera à convaincre méthodiquement sur quelques années différentes strates de votre rétive opposition. Devinez quelle approche risque de gagner? Pour entamer l'asservissement religieux au Ghana, il aura fallu une décennie.
- Préparez vos arguments. Familiarisez-vous avec le point de vue de vos opposants et les contre-arguments qu'ils invoquent. Dressez vos répliques point par point. Oui, il s'agit de la bonne vieille méthode des Questions-Réponses. Affinez votre argumentaire en fonction des éléments moteurs du discours de votre opposant et offrez des alternatives crédibles aux besoins réels qui les sous-tendent (voyez pour cela l'outil-stratégie Motivation à Solution)... et que prévale la justice!
- Jetez un pont entre les degrés de séparation. Il vous sera parfois impossible d'atteindre directement la personne à convaincre. Ne vous dégonflez pas. Passez à l'étape suivante. Trouvez la personne qui pourrait avoir son oreille. Recrutez quelqu'un qui saura se faire entendre. S'il y a plusieurs degrés de séparation entre vous et l'interlocuteur souhaité, jetez un pont de relations entre vous. Songez à ceux et celles qui pourraient faire traverser la rivière à vos arguments.
- Parlez la langue locale. C'est une évidence, malheureusement trop souvent négligée. Les gens sont extrêmement sensibles à la «langue» qu'on leur parle, surtout quand des dynamiques liées au statut sont en jeu : urbain ou rural, formation universitaire ou éducation de la rue, col blanc ou col bleu, etc. Trouvez votre allié local. La tâche de convaincre n'en sera que plus facile, voire simplement devenue possible.
- Intervenez de l'intérieur. Les personnes les plus touchées par un enjeu seront sa voix la plus puissante. Si vous parlez d'un problème qui a des répercussions négatives, offrez du vécu, pas une description. Plutôt que de présenter une analyse des impacts néfastes, optez pour une personne qui peut raconter directement son expérience. Les histoires vécues et les témoignages émouvants auront toujours davantage la cote que des spéculations abstraites et des discours théoriques. Faites intervenir les victimes et les rescapés. Si vous ne le faites pas, l'autre côté pourrait «parler en leur nom» et faire valoir en leur absence des arguments paternalistes qui mineront votre crédibilité.
- Donnez l'occasion de briller. Quand vous traitez avec des notables locaux et des personnalités VIP, une option tactique consiste à leur donner l'occasion de bien, de très bien paraître en se rangeant de votre côté du débat. Usez de cette tactique à votre avantage, intelligemment et avec modération. Vous pourriez ainsi élargir votre auditoire.
- Organisez des forums incontournables. Le nombre de réunions qui semblent former la trame de chaque petite victoire de la campagne pour faire cesser la pratique du Trokosi m'a grandement impressionné. Une technique redoutable semble avoir été l'utilisation des assemblées de village pour faire avancer le débat et aller chercher un appui public auprès d'alliés d'abord récalcitrants. On a également tenu des «Cérémonies de libération», des rituels d'émancipation qui permettaient aux prêtres fétichistes locaux (parfois forcés, il faut le dire) à se manifester publiquement pour bénir la libération de leurs anciennes esclaves. Quel bel usage de la visibilité publique!
- Réunissez une équipe. Voyons voir : nous avons une personne en contact direct avec la personne que l'on veut convaincre, un porte-parole de la communauté locale, le témoignage d'une survivante, peut-être même quelque membre respecté de l'élite. Mais c'est une équipe! Assignons maintenant les rôles. Emile Short parle de la stratégie de la carotte et du bâton pour faire avancer le changement. À titre de commissaire aux droits de l'homme, il jouait parfois le rôle du bâton. C'était lui qui soulevait la question de poursuites criminelles éventuelles pour les violateurs des droits humains, avec la liste des accusations possibles (le coup du bon et du mauvais policier, vous connaissez?). Il y a des avantages au changement et des désagréments à ne pas changer. Une combinaison gagnante.
«La liberté et la justice ne sont jamais servies sur un plateau d'argent; elles sont le fruit de l'obstination et de la persévérance,» rappelle Emile Short. Armé de tactiques efficaces de persuasion, vous pourrez décupler l'influence de votre détermination.
— Philippe Duhamel, www.interTactica.org
Quelle autre technique de persuasion avez-vous déjà trouvée et utilisée?
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