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Je dois avouer mes préjugés. Cette profession représente le summum de la neutralité, de la technicité... et de la platitude.
C'est du moins ce que je pensais. Ah, comme je baignais dans l'erreur. Jetez-en la faute aux mauvaises expériences de l'enfance.
Oubliez la femme froide à lunettes qui vous jette chut! derrière des étagères moisies. Il faut lire au-delà des stéréotypes. Découvrez une nouvelle race de radicaux mercenaires de la liberté, capables de chevaucher le savoir à démocratiser et de relancer votre efficacité globale.
Mes idées préconçues ont pour la première fois été secouées à la lecture d'un carnet publié chez Nouvelles Tactiques intitulé Making Sense of the Information Wilderness: Library and Information Services for the Improvement of Human Rights Work (le document n'est pas traduit, mais le titre français ressemblerait à Sortir de la jungle de l'information : bibliothéconomie et services d'information pour l'avancement des droits humains). Le carnet est l'œuvre de Saša Madacki, bibliothécaire en chef du Centre pour les droits humains de Sarajevo. J'y ai découvert que les documentalistes, spécialistes de l'information ou archivistes — appelez-les comme vous voulez — peuvent s'avérer d'une grande utilité, à nous dans le mouvement. Certains d'entre eux se disent même activistes et militants! J'étais renversé.
Au-delà de l'organisation des ouvrages de référence, j'ai découvert dans le carnet tactique bien d'autres façons dont les bibliothécaires peuvent aider notre travail, nos organisations et, de fait même, le monde. Si vous le voulez bien, je vous en présente sept.
1. Non à l'ignorance cause de gaspillage; oui à de meilleures décisions, prises plus rapidement. On remet parfois des décisions importantes ou on évite de les prendre parce qu'une information essentielle fait défaut. Pire, on prend parfois une décision à partir d'informations incorrectes ou de faits non vérifiés. Comme spécialiste du savoir, le ou la bibliothécaire peut dénicher plus rapidement et plus précisément les données utiles à la prise de décision. Votre documentaliste peut aussi débusquer des travaux de recherche menés ailleurs, pour éviter les dédoublements inutiles. Ne pataugez pas dans l'ignorance. Demandez à votre bibliothécaire.
2. Un exemplaire peut faire le tour de la Terre. Votre bibliothécaire peut veiller à ce qu'on ne dédouble pas les abonnements ou les documents coûteux et à bien faire circuler les ressources. Vous économiserez temps et argent. Des tonnes.
3. Passez en mode trouvaille, pas en mode recherche. La plupart d'entre nous dont le travail dépend d'enquêtes documentaires passents souvent plus de la moitié du temps à chercher, que ce soit en ligne ou autrement. Votre bibliothécaire peut cueillir pour vous la crème des références sur un sujet donné. Il est moins cinq pour la soumission d'une proposition importante? Votre bibliothécaire peut réunir les données statistiques, les preuves documentaires, les témoignages, ce qui vous laissera le temps de faire les autres tâches productives. Comme d'écrire la proposition par exemple, et de la sortir en temps utile.
4. Fini les gaffes, bonjour les bons coups. Certains collègues peuvent commettre des erreurs de faits ou de jugement qui vous coûteront très cher en argent et en crédibilité. Ou encore, parce qu'ils connaissent moins bien la culture, l'histoire et les réalisations de votre organisation, des bénévoles peuvent faire des affirmations inexactes ou des déclarations embarrassantes. Votre bibliothécaire peut se charger de vérifier les faits dans tous vos rapports internes, vos déclarations publiques et vos publications externes. Vous avez trouvé votre sauveur.
5. De l'amnésie organisationnelle à l'appropriation historique. Voici que s'approche à grands pas cet anniversaire important... Vous vous précipitez pour réunir fragments et souvenirs de vos réussites et exploits. Oh la la! On dirait que quelqu'un s'est évertué à disséminer vos photos historiques dans les recoins les plus inimaginables! Votre bibliothécaire peut organiser votre mémoire collective pour la diffuser plus largement. Quand un journaliste ou un chercheur se présente, vous serez fin prêt, dossier en main. Votre héritage est important. Veillez à ce que vos contemporains et les générations futures puissent en bénéficier.
6. De la surinformation mal digérée à la mise à jour sans effort. Votre spécialiste peut suivre vos intérêts personnels et garder l'œil pour vous sur les actualités dans votre domaine. Quand paraît un nouveau livre ou un nouvel article, on vous alerte en fonction des dossiers dont vous avez la charge et de vos sujets de prédilection.
7. D'archives qui s'empoussièrent à la démocratisation du savoir. Passez-vous trop de temps à manipuler l'information, plutôt qu'à vous en servir et à la diffuser? « La diffusion des documents est la plus importante responsabilité des bibliothécaires », selon Saša Madacki. Votre bibliothécaire peut aussi devenir votre spécialiste informatique. Elle peut évaluer et gérer pour vous les meilleures solutions informatiques. Ou il peut créer des bases de données pour faciliter l'accès à vos dossiers internes et à vos contacts, comme les listes de membres, de donateurs, de journalistes. Elle peut aussi former votre équipe à l'utilisation des bases de données organisationnelles et à la gestion de vos documents.
— Ça va, j'suis convaincu. Les bibliothécaires, j'y crois. Question maintenant : comment je fais?
Dans mon prochain billet, je parlerai des moyens de trouver un ou une bibliothécaire. Juste pour vous.
Vous en voulez davantage? Vous avez des questions, des commentaires?
Vous pouvez laisser ici vos commentaires en français. Ou encore, si vous comprenez un peu l'anglais, vous nous trouverez ici, dans cet espace de discussion.
Philippe Duhamel
