تعقّب عمل موظفي الحكومة من خلال الإنترنت لمكافحة الفساد

لقد أوجدت بلدية سول بكوريا الجنوبية قاعدة معلومات على الإنترنت لزيادة شفافية الحكومة. وتسمح منظمة (OPEN) وهي (Online Procedure Enhancement for Civil Applications.)، أي منظمة تعزيز إجراءات الإنترنت من أجل تقديم الطلبات المدنية، تسمح لسكان المدينة برصد تفاصيل الطلبات المدنية المتعلقة بسبعين من مهام البلديات الحكومية تم التعرف عليها باعتبارها الأكثر عرضة للفساد، بما في ذلك مشاريع الإسكان والإعمار والتنظيم البيئي والتخطيط الحضري.

وقبل نشوء هذه المنظمة، لم يكن باستطاعة مقدمي طلبات الحصول على تصاريح بأن يروا كيف يتم إنجاز طلباتهم. وكانت العملية معتمة وبدون شفافية مما يسمح لموظفي الحكومة الفاسدين بطلب رشوة كي يقوموا بتسهيل إجراءات الموافقة على الطلب.

أما الآن وعندما يتسلم الموظفون أو يحدّثوا أية طلبات، فإنهم يقومون بتعبئة نماذج إدخال معلومات موحّدة يتم استخدامها من قِبَل كل دائرة لتحديث قاعدة المعلومات على الإنترنت. ويمكن لمقدمي الطلبات من خلال قاعدة المعلومات معرفة الشخص الذي لديه طلباتهم ومتى يمكنهم استكمال العملية، وكذلك أسباب التأخير والأسباب وراء رفض الطلب في حال لو حدث ذلك.

ولقد تم إنشاء (OPEN) بالتوافق مع مبادرات أخرى لمكافحة الفساد، بما في ذلك وضع عقوبات أشد ضد الموظفين الذين يقبلون أو يحاولون الحصول على رشاوى، وكذلك بطاقة تقرير فساد موجه إلى رئيس البلدية، وخط هاتف يمكن للمواطنين استخدامه لإبلاغ مكاتب رئيس البلدية بقضايا الفساد وتدوير (تحريك) الموظفين ما بين مختلف الدوائر لمنع المحسوبية.

ويتلقى موقع (OPEN) حوالي 2500 بلاغ يومياً. ولقد ذكر مسح أجرته بلدية سول أن 78.7% من المواطنين يعتقدون بأن (OPEN) تقوم بالحد من الفساد الحكومي بشكل فعال. وبدأت الحكومة مؤخراً بنشر معلومات تتعلق بحوالي خمس وثلاثين لجنة حكومية مما يعني أن باستطاعة المواطنين أيضاً رصد إدارة اللجان من خلال نظام (OPEN).

 

لا يقر مشروع التكتيكات الجديدة في حقوق الإنسان أو يؤيد تكتيكات أو سياسات أو قضايا معينة.

ما هي الأمور التي نتعلمها من هذا التكتيك: 

في كوريا الجنوبية، تشجع حكومة سول موظفيها على التصرف بشرف من خلال مشاركة المعلومات المهمة مع أي شخص لديه اتصالات عبر الإنترنت.

وفي الوقت الذي تخدم فيه (OPEN) عملية منع الفساد في مجال طلبات الإفراد للحصول على خدمات حكومية، فإنها تعتبر أيضاً وسيلة من وسائل التدخل على مستوى أوسع حيث أنها تسعى إلى وضع حد لما يجري من فساد. وكان أحد عوامل نجاح النظام هو المشاركة الفعلية من قِبَل مكاتب رئيس البلدية ودعمها المستمر لتلك الجهود. فلولا هذا الدعم من قِبَل أشخاص مرموقين يتمتعون بالشرعية العامة لكان من الصعب على نظام مثل (OPEN) وضعه موضع التطبيق. ويزيد من نجاح هذا التكتيك المضاد للفساد استخدام الإنترنت على نطاق واسع داخل البلد.